Bienvenido a MÓNICA VARELA tienda en línea

Los siguientes Términos y Condiciones de Venta (“Términos y Condiciones”) se aplican a la oferta y venta de productos a través del sitio web monicavarela.com (“el sitio”). Usted reconoce y acepta que estos Términos y Condiciones, junto con nuestra política de privacidad, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre nosotros con respecto a su uso del sitio web, y reemplazan y rigen todas las propuestas, acuerdos u otras comunicaciones anteriores. Este contrato se formalizará en español y se regirá por la legislación dominicana de conformidad con la Ley No. 385-05 sobre la Protección de los Derechos del Consumidor, y todas las leyes y reglamentos complementarios pertinentes. Al acceder o utilizar el sitio, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado, sin limitación, estos Términos y Condiciones, y por lo tanto está sujeto a sus disposiciones. SI NO ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO PODRÁ UTILIZAR NUESTRO SITIO.

Disposiciones generales

El contenido de este sitio web es únicamente para su información general y uso personal no comercial. Para comprar productos en el sitio, los clientes deben: (a) tener al menos 18 años de edad o, si es menor de edad, estar debidamente autorizado por su tutor legal, (b) ser consumidores, definidos como personas físicas o jurídicas, públicas o privadas, que adquieran, consuman, utilicen o disfruten para fines personales, (c) registrarse en el sitio web; y (d) contar con una tarjeta de crédito válida. Ni MÓNICA VARELA ni ningún tercero proporciona garantía alguna, expresa o implícita, con respecto a la exactitud, puntualidad, rendimiento, integridad o idoneidad de la información, productos y materiales que se encuentran u ofrecen en este sitio web para cualquier propósito en particular. Usted reconoce que dicha información y materiales pueden contener imprecisiones o errores y excluimos expresamente la responsabilidad por dichas inexactitudes o errores en la máxima medida permitida por la ley. El uso de cualquier información o material en este sitio web es bajo su propio riesgo, y no seremos responsables. Es su responsabilidad asegurarse de que cualquier producto, servicio o información disponible a través de este sitio web cumpla con sus requisitos específicos.

Productos

Los productos descritos en el sitio se ofrecen y contienen información de conformidad con las disposiciones contenidas en los artículos 33, 34, 45 y 46 de la Ley 385-05. Los productos ofrecidos son exclusivamente para uso personal y/o profesional. Se prohíbe a los clientes realizar compras con la intención de incorporar los productos a un proceso de producción, transformación, reventa o servicios a terceros. Tenga en cuenta que realizaremos un seguimiento de las compras realizadas a través del sitio. Nos reservamos el derecho, con o sin previo aviso, de cancelar o reducir la cantidad de productos a entregar al cliente cuando, a nuestro exclusivo criterio, constituya un incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Precios

Todos los precios indicados para los productos disponibles a través del sitio web incluyen ITBIS y están denominados en dólares estadounidenses. Los costos de envío internacional corren por cuenta del cliente y se agregarán al precio del producto. Estos se detallan por separado en el formulario de pedido.

Realizar pedidos

Para realizar un pedido, el cliente debe seguir las instrucciones del sitio. El cliente siempre puede cambiar o eliminar productos del carrito de compras o cancelar todo el pedido durante el proceso de “checkout” antes de finalizarlo. Antes de que se procese el pago, aparecerá una notificación en la pantalla para redirigir al cliente al chat de WhatsApp de la tienda. Aquí, se comunicará con un representante de la tienda para preguntar sobre la disponibilidad del artículo. Si el artículo está en stock, el tiempo de procesamiento será de 24 horas. Sin embargo, si el artículo no está disponible en stock, el cliente tiene la opción de solicitar que se realice, lo que demorará aproximadamente de 3 a 4 semanas. Luego de confirmar la disponibilidad, el cliente regresará a la página de “checkout” para realizar el pago o modificar su pedido. Al realizar un pedido, el cliente reconoce y declara que ha leído todas las instrucciones proporcionadas durante el proceso de checkout. Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción. Si esta confirmación no llega dentro de las 24 horas posteriores a la realización, el cliente puede comunicarse con nosotros para obtener ayuda al 809-350-8629. Si el cliente tiene alguna pregunta o inquietud sobre la realización de un pedido o desea consultar sobre un pedido anterior, puede comunicarse con nosotros al 809-350-8629 o por correo electrónico a Infomv@monicavarela.com. Para un servicio más rápido, se recomienda a los clientes tener a mano su número de pedido. Los productos se cobrarán al cliente en el momento de la compra.

Opciones de pago

El cliente podrá pagar sus productos a través de PayPal, transferencia bancaria o tarjeta de crédito, siendo aceptadas las siguientes: Visa MasterCard American Express De igual forma, todos los titulares de tarjetas de crédito estarán sujetos a las validaciones y autorizaciones que realice el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta niega la transacción, o por cualquier razón no la autoriza, ya sea antes o después de realizado el pago, no seremos responsables por cualquier demora o falta de entrega.

Información del pedido

Los pedidos se procesarán de lunes a viernes, excluyendo los días festivos no laborables en la República Dominicana, incluyendo: Año Nuevo Epifanía Fiesta de Nuestra Señora de la Altagracia Día de Juan Pablo Duarte Día de la Independencia Semana Santa Día del Trabajo Corpus Christi Día de la Restauración Fiesta de Nuestra Señora de las Mercedes Día de la Constitución Nochebuena (laborable hasta el mediodía) Día de Navidad Nochevieja Esta lista es indicativa y no exhaustiva, ya que también incluye días declarados como no laborables por el Estado dominicano, los cuales pueden variar. Todos los pedidos realizados fuera de este horario serán procesados el siguiente día hábil. Los pedidos tardarán un estimado de 24 a 48 horas en procesarse. Para artículos preordenados, agotados o hechos a medida, el tiempo estimado de procesamiento es de 2 a 3 semanas. Tenga en cuenta que no podemos garantizar el stock de todos los artículos. Si necesita algo para una fecha específica o con urgencia, comuníquese primero con nosotros al 809-350-8629 o por correo electrónico a Infomv@monicavarela.com.

Información de envío y entrega

Los envíos nacionales se realizarán en días hábiles entre las 9:00 am y las 6:00 pm Los productos serán entregados en un máximo de 7 días a cualquier parte del país después de que se haya procesado el pedido. Los envíos dentro de Santo Domingo se realizarán a la dirección indicada. Para envíos a otras localidades, se utilizará un proveedor de servicio de envío externo, y el cliente deberá recoger su pedido en la agencia o establecimiento del proveedor; la información se proporcionará al cliente después de la compra. Para todos los pedidos enviados fuera de República Dominicana, se utilizará un proveedor de servicio de envío externo. Estos envíos se realizan únicamente los miércoles, por lo que el tiempo de entrega dependerá de la fecha del pedido. Los costos de envío internacional son responsabilidad del cliente y se agregarán al precio final al momento de realizar el pago. Adicionalmente, el cliente es responsable de cualquier derecho de aduana o impuestos incurridos, según corresponda y dependiendo del país de entrega. Los pedidos internacionales superiores a USD 500.00 recibirán envío gratuito. Para cualquier otra información respecto al estatus de su pedido o envío, el cliente deberá comunicarse al 809-350-8629 o al correo electrónico Infomv@monicavarela.com. Para recoger el pedido en tienda, el cliente podrá acudir de lunes a viernes entre las 9:00 am y las 6:00 pm. Las recogidas se realizan únicamente en la tienda principal, ubicada en Av. Abraham Lincoln, esquina José Amado Soler, Edificio Progressus, Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana.

Seguro

Para mayor seguridad, solicitamos una firma al momento de la entrega. Si decide no solicitarla, indíquelo en la sección de comentarios de su pedido y tenga en cuenta que no seremos responsables de los artículos perdidos.

Cancelaciones

El sistema puede cancelar automáticamente un pedido por una o más de las siguientes razones: artículos no disponibles; imposibilidad de procesar la información de pago; imposibilidad de realizar la entrega en la dirección proporcionada; pedidos duplicados; cancelación a pedido del cliente. Si se cancela un pedido, el cliente recibirá un correo electrónico explicando los motivos de la cancelación. No se realizarán cargos por pedidos cancelados. El cliente puede realizar un nuevo pedido después de una cancelación.

Cuidado y Mantenimiento de Piezas

Las joyas de Mónica Varela están cuidadosamente elaboradas a mano y diseñadas conceptualmente por artesanos de Nueva York y República Dominicana con una alta mezcla de plata esterlina 925 bañada con micrones de platino u oro de 18k, fibras microscópicas y piedras semipreciosas de origen único que se encuentran solo en nuestra isla madre. Diseñadas para mujeres y hombres exigentes que usan joyas con elegancia y las manejan con cuidado para garantizar un uso duradero. El cliente debe evitar rociar perfume, aplicar lociones o usar químicos alrededor de su pieza. Evite ducharse o nadar con las joyas. Guarde las joyas en nuestra exclusiva MVPouch o en un joyero con relleno de tela similar después de cada uso para mantenerlas libres de deslustre. Límpielas según sea necesario con un paño de pulido.

Política de devoluciones

Se permiten devoluciones de mercancía nueva, sin uso, sin alteraciones, con comprobante de compra dentro de los 15 días siguientes a la compra. La mercancía debe tener todas las etiquetas adheridas y estar en su embalaje original. Al momento de solicitar la devolución y entregar la pieza, la tienda emitirá una nota de crédito por el mismo valor del artículo devuelto, válida para su consumo dentro de los 30 días. Para devolver artículos enviados fuera de República Dominicana, el cliente debe enviar la pieza de regreso a República Dominicana, y este costo de envío, así como el costo de devolución de la pieza, son responsabilidad del cliente. Si la pieza se recibe dañada o no llega en las condiciones especificadas en el párrafo anterior, no se procesará la devolución, y la pieza será devuelta al cliente, quien deberá pagar el costo de envío como se mencionó anteriormente. Si la pieza se pierde durante el envío a República Dominicana, el cliente reconoce que debe resolver la situación directamente con