Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a la MÓNICA VARELA sitio web.

Los siguientes Términos y Condiciones de Venta (“Términos y Condiciones”) se aplican a la oferta y venta de productos a través de este sitio web (“el Sitio”). Usted reconoce y acepta que estos Términos y Condiciones, junto con nuestra política de privacidad, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre nosotros con respecto a su uso del Sitio, y reemplazan y rigen todas las propuestas, acuerdos u otras comunicaciones anteriores.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República Dominicana, específicamente por la Ley No. 385-05 para la Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario, y todas las leyes y normas complementarias.

Al acceder o utilizar el Sitio, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado, sin limitaciones, estos Términos y Condiciones y que está sujeto a sus disposiciones. SI NO ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO PODRÁ UTILIZAR NUESTRO SITIO.

DISPOSICIONES GENERALES

El contenido de este sitio web es únicamente para su información general y uso personal no comercial.

Para adquirir productos en el Sitio, los clientes deben: (a) tener al menos 18 años de edad o, si son menores de edad, estar debidamente autorizados por su tutor legal, (b) ser consumidores, entendiéndose por tales personas las personas naturales o jurídicas, públicas o privadas, que adquieran, consuman, usen o disfruten únicamente para fines personales, (c) registrarse en el Sitio; y (d) contar con una tarjeta de crédito vigente.

Ni MÓNICA VARELA, Ni ningún tercero ofrece garantía alguna, expresa o implícita, en cuanto a la exactitud, puntualidad, rendimiento, integridad o idoneidad de la información, los productos y los materiales que se encuentran u ofrecen en este sitio web para un fin determinado. Usted reconoce que dicha información y dichos materiales pueden contener imprecisiones o errores y excluimos expresamente la responsabilidad por dichas imprecisiones o errores en la máxima medida permitida por la ley.

El uso de cualquier información o material en este sitio web es bajo su propio riesgo, por lo que no seremos responsables. Será su responsabilidad asegurarse de que cualquier producto, servicio o información disponible a través de este sitio web cumpla con sus requisitos específicos.

PRODUCTOS

Los productos descritos en el sitio se ofrecen de conformidad con las disposiciones contenidas en los artículos 33, 34, 45 y 46 de la Ley 385-05.

Los productos ofrecidos son exclusivamente para uso personal y/o profesional. Se prohíbe a los clientes cualquier compra con el fin de integrar los productos en un proceso de producción, transformación, reventa o servicios a terceros. Tenga en cuenta que mantendremos un registro de las compras que realice a través del sitio. Nos reservamos el derecho, con o sin previo aviso, de cancelar o reducir la cantidad de productos a entregar al cliente cuando, a nuestra entera discreción, esto constituya un incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

PRECIOS

Todos los precios indicados para los productos disponibles a través del Sitio incluyen los impuestos correspondientes y están expresados en dólares estadounidenses. Los gastos de envío internacional correrán a cargo del cliente y se sumarán al precio de los productos. Éstos se indican por separado en el formulario de pedido.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Para realizar un pedido, el cliente debe seguir las instrucciones que aparecen en el sitio. El cliente siempre puede cambiar o eliminar productos del carrito de compras o cancelar todo el pedido durante el proceso de pago antes de realizarlo.

Antes de realizar el pago, aparecerá una notificación en pantalla que redirigirá al cliente al chat de WhatsApp de la tienda. Aquí será contactado por un representante de la tienda para informarle sobre la disponibilidad del artículo. Si el artículo se encuentra en stock, el tiempo de procesamiento del pedido será de 24 horas. Sin embargo, si el artículo no se encuentra en stock, el cliente tiene la opción de solicitar que se le haga el pedido, lo que demorará aproximadamente de 3 a 4 semanas.

Tras la confirmación de la disponibilidad, el cliente volverá a la página de “checkout” para realizar el pago o modificar el pedido.

Al realizar un pedido, el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones dadas durante el proceso de pago.

Una vez realizado el pedido, El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. recepción del pedido. Si esta confirmación no llega en las 24 horas siguientes a la realización del pedido, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar asistencia llamando al  +1 809-350-8629.

Si el cliente tiene alguna pregunta o inquietud al realizar un pedido o si desea realizar alguna consulta sobre un pedido anterior, puede contactarnos por teléfono al   +1 809-350-8629 o por correo electrónico a la siguiente dirección: infomv@monicavarela.comPara un servicio más rápido, se recomienda a los clientes tener disponible su número de pedido.

Los productos se cargarán al cliente en el momento de la compra.

OPCIONES DE PAGO

El cliente podrá pagar los productos a través de PayPal, transferencia bancaria o tarjeta de crédito, aceptándose las siguientes modalidades:

• Visa
• tarjeta MasterCard
• tarjeta American Express

Asimismo, todos los titulares de tarjetas de crédito estarán sujetos a las validaciones y autorizaciones que realice el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta niega la transacción, o por cualquier motivo no autoriza la transacción, ya sea antes o después de que se realice el pago, no seremos responsables por ningún retraso o falta de entrega.

INFORMACIÓN DEL PEDIDO

Los pedidos se procesarán de lunes a viernes, excluyendo los días festivos no laborables en República Dominicana, a saber:

• Día de Año Nuevo
• Día de la Epifanía
• Día de la Virgen de la Altagracia
• Día del Padre Fundador Juan Pablo Duarte
• Día de la Independencia Nacional
• Semana Santa
• Día laboral
• Jueves de Corpus Christi
• Día de la Restauración
• Día de la Virgen de las Mercedes
• Día de la Constitución
• Nochebuena (día laborable hasta el mediodía)
• Día de Navidad
• Nochevieja

Esta lista es enunciativa, pero no limitativa, pues incluye también otros días feriados o no laborables declarados por el Estado dominicano, los cuales pueden variar.

Todos los pedidos realizados fuera de este horario se procesarán el siguiente día hábil. Los pedidos tardarán un tiempo estimado de entrega. 24 a 48 horas para ser procesado.

En el caso de piezas preordenadas, agotadas o personalizadas, que se fabrican bajo pedido, el tiempo estimado de procesamiento es de 2 a 3 semanas. Tenga en cuenta que no podemos garantizar el stock de todos los artículos. Si necesita algo para una fecha específica o con urgencia, comuníquese primero con nosotros por teléfono.   +1 809-350-8629 o por correo electrónico a la siguiente dirección: infomv@monicavarela.com.

INFORMACIÓN DE ENVÍO Y ENTREGA

Las entregas nacionales se realizarán en días laborables a partir de De 8:00 am a 5:00 pmLos productos se entregarán en un plazo de máximo de 7 días a cualquier parte del país, luego de procesado el pedido.

Las entregas en Santo Domingo se realizarán directamente en la dirección indicada por el cliente. Para entregas nacionales se utilizará un proveedor de servicios externo, por lo que el cliente deberá recoger su pedido en la agencia o establecimiento del proveedor. Toda la información relativa al proveedor de servicios y su ubicación se le facilitará al cliente tras realizar la compra.

Para todos los pedidos enviados fuera de la República Dominicana, se utilizará un proveedor de servicios de envío externo. Los envíos se realizan exclusivamente los días miércoles y el tiempo de entrega variará según la fecha en que se realice el pedido. Los gastos de envío internacional correrán a cargo del cliente y se añadirán al precio final de la compra durante el pago. Además, el cliente será responsable de los impuestos, derechos de aduana o tasas aplicables que pueda imponer el país de destino.

Los pedidos internacionales superiores a USD 500,00 tendrán envío gratuito.

Para cualquier otra información respecto al estado de su pedido o envío, el cliente deberá contactarnos por teléfono al  +1 809-350-8629 o por correo electrónico a la siguiente dirección: infomv@monicavarela.com.

Para recoger el pedido en tienda, el cliente podrá acudir desde De lunes a viernes de De 8:00 am a 5:00 pm. Las recogidas están disponibles únicamente en la tienda principal, ubicada en la Avenida Abraham Lincoln, Edificio Progressus, Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana.

SEGURIDAD

Para mayor seguridad, solicitamos una firma al momento de la entrega de los pedidos. Si decide no solicitarla, inclúyala en la sección de comentarios de su pedido y tenga en cuenta que no seremos responsables de los artículos perdidos.

CANCELACIONES

El sistema puede cancelar automáticamente un pedido por uno o más de los siguientes motivos:

• Artículos no disponibles;
• Incapacidad para procesar la información de pago;
• Imposibilidad de entrega en la dirección proporcionada;
• Orden duplicada;
• Cancelación a petición del cliente.

Si se cancela un pedido, el cliente recibirá un correo electrónico explicando los motivos de la cancelación. No se le cobrará al cliente por los pedidos cancelados. El cliente tiene la posibilidad de realizar un nuevo pedido después de una cancelación.

CUIDADO Y MANTENIMIENTO DE LOS ARTICULOS

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los artículos vendidos a través de este sitio pueden NO ser devuelto o cambiado.

Se permiten cambios de mercancía nueva, sin uso y sin modificaciones, acompañada del comprobante de compra, dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra. La mercancía debe conservar todas las etiquetas originales y estar en su embalaje original. Se emitirán exclusivamente notas de crédito, las cuales tendrán una vigencia de 30 días.

Para pedidos internacionales, estos se consideran VENTA FINAL una vez enviados y por lo tanto no son elegibles para cambio.

En el caso de que el cliente reciba un artículo enviado con cualquier tipo de daño, deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico a la siguiente dirección:   infomv@monicavarela.com. Se solicitará al cliente que facilite una fotografía de la pieza dañada para que podamos realizar una evaluación adecuada del caso. Esta comunicación deberá realizarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo no será considerada válida.

En caso de que se confirme que el artículo ha sufrido algún daño, procederemos a reenviarlo al cliente. Asimismo, si el producto se extravía durante el proceso de envío, nos comprometemos a reenviarlo al cliente.

En caso de que el cliente tenga alguna otra queja sobre el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros por teléfono al +1 809-350-8629 o por correo electrónico a la siguiente dirección: infomv@monicavarela.com, para que puedan ser atendidos. Atenderemos la reclamación del cliente y ofreceremos una solución adecuada a su caso, respetando siempre la legislación vigente y las condiciones de esta cláusula.

OFERTAS Y PROMOCIONES

Todas las ofertas y promociones publicadas en el sitio están sujetas a sus propios términos y condiciones. La participación del cliente en una promoción implica la aceptación plena de sus términos y condiciones.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Este sitio web contiene material que es de nuestra propiedad o que nos ha sido cedido bajo licencia. Este material incluye, entre otros, el diseño, la disposición, el aspecto, la apariencia y los gráficos. El material que compone este sitio web está protegido por derechos de autor, que son de nuestra propiedad exclusiva. Se prohíbe la reproducción de este material y de cualquier diseño incluido en él.

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El uso que usted haga de este sitio web y cualquier disputa que surja de dicho uso está sujeto a las leyes de la República Dominicana. Los tribunales de la ciudad de Santo Domingo tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa.

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Santo Domingo, República Dominicana